Über uns

Rauchhaus ist ein unabhängiger Fachhändler für Zigarrenhäuser zur Aufbewahrung. Der Sitz liegt in der Lindenstraße 47 in 04177 Leipzig. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet. Das Sortiment umfasst 833 Artikel der Marken Illusione, La Galana, Reposon und Bongani.

Die Storefront wird von der Elster Kontor GmbH in eigenem Namen betrieben. Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen. Sie verantwortet Sortiment, Preise und Auftragsabwicklung. Sie verantwortet Kundenservice und Reklamationsbearbeitung.

Betreiber und Verantwortung

Rauchhaus ist der Name des Shops. Elster Kontor GmbH ist der Betreiber. Bestellungen laufen auf den Betreiber. Rechnungen stellt der Betreiber aus. Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung. Die Adresse lautet support@rauchhaus.shop.

Der Betreiber entscheidet über die Aufnahme neuer Artikel. Er legt die Preise fest. Er steuert den Versand vom Lager. Er bearbeitet Reklamationen. Kunden haben einen Ansprechpartner für den gesamten Auftrag.

Entwicklung und Schwerpunkt

Das Team arbeitet seit 2020 vom Lagerstandort in Mitteldeutschland. Der Schwerpunkt liegt auf Zigarrenhäusern zum Entdecken und Aufbewahren. Mitarbeiter prüfen Lagerklima und Materialverträglichkeit vor jeder Sortimentsentscheidung. Holz, Dichtung und Scharnier müssen zur Lagerung passen.

Die Auswahl folgt der Lieferfähigkeit. Die Auswahl folgt der Ersatzteilversorgung. Artikel mit stabiler Nachlieferung bleiben im Katalog. Jeder Lieferung liegt ein Beiblatt mit Anleitung und Maßangaben bei. Kunden vergleichen Marken und Produktdetails an einem Ort.

Sortiment und Auswahl

Das Sortiment deckt vier Katalogmarken ab. Illusione stellt 162 Artikel. La Galana stellt 639 Artikel. Reposon stellt 9 Artikel. Bongani stellt 23 Artikel.

Jede Artikelangabe wird gegen Lieferschein und Herstellerblatt geprüft. Maße werden am Muster kontrolliert. Fotos werden mit Chargenmustern verglichen. Abweichungen erhält der Lieferant als schriftliche Beanstandung mit Frist.

Ware stammt aus Verträgen mit Herstellern und autorisierten Großhändlern. Restposten werden mit festem Abschlag übernommen. Die Herkunft ist über den Lieferschein nachvollziehbar.

Preisbildung und Aktionscode

Die Gesellschaft kauft Jahresmengen direkt bei Herstellern. Sie lagert am eigenen Standort und bündelt Versandaufträge. Rahmenverträge senken den Einkaufspreis pro Einheit. Ein Lagersystem verarbeitet Bestellung und Retoure am selben Tisch. Automatisierte Rechnungen senken den Aufwand pro Auftrag.

Rabatte stammen aus Einkaufsvorteilen und Herstellerzuschüssen. Der Code RAUCH15-59B7 gilt für berechtigte Artikel. Der Abzug erfolgt im Checkout. Der Checkout zieht den gültigen Aktionscode vom Warenwert ab. Das Angebot umfasst 15 % Rabatt mit dem Code RAUCH15-59B7.

Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand der Katalogmarken. Prüfung und Verpackung folgen dem gleichen Ablauf bei jedem Preis. Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Prüfung und Qualität

Jede Charge erhält eine Sichtprüfung und einen Funktionstest. Deckel und Verschluss werden geöffnet und geschlossen. Dichtungen werden auf Sitz kontrolliert. Die Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.

Jeder Artikel entspricht der Herstellerangabe auf der Produktseite. Kunden prüfen Karton, Siegel und Typenschild bei Ankunft. Fehler werden mit Bestellnummer und Fotos gemeldet. Kunden nennen Fehlerbild und Datum der Feststellung.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises. Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang. Die Bearbeitung liegt beim Betreiber.

Service und Rückgabe

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Anfragen zu Bestellung und Lieferung werden per E-Mail beantwortet.

Rauchhaus führt Illusione, La Galana, Reposon und Bongani. Kunden finden Produktdetails, Maßangaben und Anleitungen an einer Stelle. Der Betreiber hält Sortiment, Preis und Service in einer Hand.